质量有问题的鞋 商家不让退货 怎么处理
问题可依法解决,商家需按法规处理退货。依据《消费者权益保护法》,商家拒绝退货违反规定,消费者有权投诉或起诉。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响恶劣。
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可投诉或起诉。具体操作:1. 保留购物凭证,如发票、聊天记录等;2. 与商家协商,要求退货并赔偿;3. 若协商无果,向消费者协会或行政部门投诉,提供证据;4. 仍无法解决,考虑向法院起诉,维护自身权益。
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处理此问题可协商、调解、投诉、仲裁或诉讼。建议先与商家协商,无果后向消费者协会调解或向行政部门投诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。
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