平台要求只退款不退回商品,这样可以吗?
不可以只退款不退回商品。依据《消费者权益保护法》,商品有质量问题消费者有权要求退款退货,只退款不退货不符合法律规定。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,无法有效维权。
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常见处理方式为要求退款退货或更换、修理。选择时应考虑商品实际情况及自身需求,若商品可修复则优先考虑更换或修理,若无法修复或影响使用则要求退款退货。
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应要求退款退货。具体操作:1.与商家协商,明确表达商品质量问题及退款退货要求;2.若商家拒绝,可向平台投诉并提供证据;3.平台处理不当,可向消协或市场监管部门举报;4.必要时,通过法律途径维权。
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