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咸鱼购物商品损坏了怎么办

吴亮律师2025-05-06杭州余杭区律师

首先,购物商品损坏应联系卖家协商处理。依据《消费者权益保护法》,商品损坏非消费者责任时,消费者有权要求卖家补偿。未及时沟通处理,可能导致纠纷升级,影响消费者权益。
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商品损坏应对如下:1. 拍照保留凭证,及时联系卖家说明损坏情况。2. 对于小价值商品,一般卖家会同意补发或退款;若要求退货,卖家应承担运费。3. 卖家不配合时,可申请平台客服介入协调,确保消费者权益不受损。
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常见处理方式为与卖家协商补发、退款或退货。对于价值较低商品,卖家通常愿意补发或退款;若卖家要求退货,依据《消费者权益保护法》,非消费者原因的商品损坏,退货运费应由卖家承担。选择处理方式时,需考虑商品价值、卖家态度及自身权益。

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